Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano l’utilizzo del nostro sito e regolano tutti gli acquisti effettuati dai clienti residenti in Italia.
Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
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Il nostro negozio si riserva il diritto di aggiornare descrizioni e prezzi in qualsiasi momento; al cliente sarà sempre applicato il prezzo valido al momento della conferma dell’ordine.
Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili secondo la normativa italiana.
La conferma dell’ordine implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Servizio.
Il processo di acquisto comprende la selezione dei prodotti, l’inserimento nel carrello, la compilazione dei dati richiesti e la scelta del metodo di pagamento.
Il pagamento è richiesto al momento della conferma.
L’ordine diventa effettivo solo dopo la ricezione del pagamento e l’invio della comunicazione di conferma.
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–10 giorni lavorativi.
Scadenza di elaborazione degli ordini:
Ordini effettuati prima delle ore 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Ordini effettuati dopo le ore 16:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.
Una volta affidato il pacco al corriere, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni utili per monitorare lo stato della spedizione.
Il tempo di consegna stimato è di 10–14 giorni lavorativi dalla data di spedizione all’interno dell’Italia.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
In conformità alla normativa vigente in Italia sul commercio elettronico, il nostro negozio consente ai clienti di richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni:
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 34 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.
Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine indicato sia trascorso, la cancellazione non sarà più possibile.
In tali circostanze, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente presentare una richiesta di reso o cambio secondo la procedura prevista dal nostro sito.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
I clienti del nostro negozio hanno la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 34 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
La restituzione è accettata nei seguenti casi:
il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato;
il prodotto presenta un difetto o un danno riscontrato al momento della consegna;
il cliente decide di restituire l’articolo entro il periodo previsto, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato, non montato e completo dell’imballaggio e degli accessori originali.
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito beneficiano di spedizione gratuita su tutto il territorio italiano.
Questa procedura consente una gestione chiara, ordinata e correttamente tracciata di ogni richiesta.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente in Italia.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, dell’assistenza clienti e delle comunicazioni autorizzate.
I dati non vengono condivisi con terze parti senza il consenso dell’utente.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole.
In mancanza di accordo, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.
Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, assistenza o esercizio dei propri diritti, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile tramite:
E-mail: trackorder@havenupio.com
Telefono: +65 (837) 73787
Orari di servizio: lunedì – venerdì, 10:00–16:00
Ambito di consegna: territorio italiano
Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto affidabile, chiara e conforme alla normativa italiana, ponendo al centro la soddisfazione del cliente.
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