Garanzia dei Prodotti

1. Introduzione Generale

La presente politica descrive le condizioni di garanzia applicate ai prodotti acquistati sul nostro sito da clienti situati in Italia.
Il nostro negozio garantisce che tutti gli articoli siano conformi agli standard di qualità previsti e privi di difetti di fabbricazione al momento della consegna.

2. Durata della Garanzia

Tutti i prodotti venduti da nostro negozio sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi, in conformità al Codice del Consumo italiano.
La garanzia decorre dalla data di ricezione dell’ordine da parte del cliente.

3. Cosa Copre la Garanzia

La garanzia copre:

• Difetti di fabbricazione;

• Vizi strutturali dei materiali;

• Malfunzionamenti non imputabili all’uso improprio del prodotto.

Nel caso in cui venga accertato un difetto coperto dalla garanzia, il nostro negozio potrà procedere a:

• Riparazione del prodotto, oppure

• Sostituzione con articolo identico o equivalente, oppure

• Rimborso, se la riparazione o sostituzione non è possibile.

4. Cosa Non è Coperto dalla Garanzia

La garanzia non si applica ai danni dovuti a:

• Uso improprio, errato o non conforme alle istruzioni;

• Usura normale dei materiali;

• Esposizione a condizioni ambientali non idonee (umidità eccessiva, calore diretto, luce solare intensa);

• Montaggio scorretto;

• Modifiche o interventi non autorizzati;

• Pulizia con prodotti non adatti o abrasivi.

5. Come Segnalare un Problema in Garanzia

Per aprire una richiesta di assistenza in garanzia, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti indicando:

• Il numero d’ordine;

• Una descrizione del difetto riscontrato;

• Fotografie o video che documentino chiaramente il problema.

Il nostro team analizzerà la segnalazione e fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.

6. Valutazione del Difetto e Procedura

Una volta ricevuta la richiesta:

• Il nostro team verifica la documentazione inviata;

• Se necessario, può essere richiesto materiale aggiuntivo;

• In caso di approvazione della garanzia, verrà proposta la soluzione più adeguata: riparazione, sostituzione o rimborso.

Ogni caso viene gestito nel rispetto della normativa italiana sulla tutela del consumatore.

7. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia o per ricevere supporto dedicato:

E-mail: trackorder@havenupio.com

Telefono: +65 (837) 73787

Indirizzo: APT BLK 326 ANG MO KIO AVENUE 3 #08-1990,SINGAPORE 560326, SINGAPORE

Orari di servizio: lunedì – venerdì, 10:00–16:00

Ambito di servizio: clienti residenti in Italia

Il nostro negozio si impegna a garantire assistenza chiara, affidabile e conforme alla normativa italiana, assicurando un supporto professionale per l’intera durata della garanzia legale.