Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Cancellazione

In conformità alla normativa vigente in Italia sul commercio elettronico, il nostro negozio consente ai clienti di richiedere la cancellazione dell’ordine alle seguenti condizioni:

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 34 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine indicato sia trascorso, la cancellazione non sarà più possibile.

• In tali circostanze, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente presentare una richiesta di reso o cambio secondo la procedura prevista dal nostro sito.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere la cancellazione di un ordine,La richiesta deve includere:

• il numero dell’ordine da annullare;

• una conferma di pagamento per agevolare la verifica.

3. Trattamento della Richiesta e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica dei dati forniti.
Se l’ordine risulta idoneo alla cancellazione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma.

Il rimborso sarà avviato entro 1–10 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
L’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi della banca o del servizio di pagamento del cliente.

4. Contatti e Assistenza

Per domande riguardanti la cancellazione degli ordini o assistenza relativa a rimborsi:

E-mail: trackorder@havenupio.com

Telefono: +65 (837) 73787

Indirizzo: APT BLK 326 ANG MO KIO AVENUE 3 #08-1990,SINGAPORE 560326, SINGAPORE

Orari di servizio:lunedì – venerdì, 10:00–16:00

Ambito di servizio: clienti residenti in Italia

Il nostro negozio si impegna a garantire una gestione chiara, affidabile e trasparente delle richieste, offrendo supporto professionale in ogni fase dell’esperienza di acquisto.